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后疫情時代,線上營銷只會越來越強大

2020年突如其來的新冠病毒疫情,再次讓我們成為“宅男宅女”,全國從上到下實行隔離措施。線下的餐飲、交通運輸、休閑娛樂等行業遭受重挫,而另一些行業卻在快速崛起。在線醫療、遠程辦公、在線教育,而原本已經很火熱的直播則更加流行。隨著科技和營銷手法的改變,市場充斥著迷茫和焦慮的情緒,另一方面限購開始松綁、智能化和5G快速發展給各個行業帶來革命性變革,如果說 2019年是被動地在了一個革命性的“十字路口”,那么2020年伊始的疫情則是倒逼企業開始在線上營銷上繼續加碼。

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為什么要加碼線上營銷?

對于各個行業來說,無論疫情帶來多大影響,商家終歸是要賣貨的。消費者在哪,商家就在哪,當人們把大量的時間放在移動端或電腦端的時候,商家自然而然的也就將重心放在了線上云端賣貨上。當然線上賣貨并不是疫情期間才異軍突起,關于線上賣貨的嘗試已經有很多失敗的案例。

線上熱鬧線下買,這個情況不僅是中國獨有,全球都是如此。畢竟,消費不僅取決于于理性的參數比較,更決定于感性的體驗。因此線上營銷不等同于直接線上賣貨。

無論是線上直播還是還是線上營銷,問題的核心始終都是注意力的分配;ヂ摼W的核心資源是注意力,這一資源分配不均的程度可能比其他資源更嚴重。采用當下最火熱的短視頻/直播是搶占用戶注意力的一場爭奪戰。打破線下的物理局限,也可以讓傳統的銷售模式獲得遠比線下市場更大的流量,也讓消費者能夠通過內容深切感受產品和品牌。

鑒于此,短視頻/線上直播作為一個重要的和客戶溝通的渠道,其作用主要不在于短時間內能夠帶來多少訂單成交量,而是讓消費者記住這個品牌,并且對這家店鋪產生好感。當消費者需要做出購物決策的時候,能夠想到這個品牌和這家店,前期的努力就沒有白費。

“用兵之道,攻心為上,攻城為下。心戰為上,兵戰為下“。此次疫情下品牌線上直播的崛起,更重要的意義,在于開拓了一條區別于線下的線上客戶交流溝通渠道。在當下疫情依然嚴重的非常時刻,品牌和經銷商正在將與用戶的觸點搬到線上來。在這方面,東風日產積極推進專營店開展線上直播,提高直播成效;鼓勵經銷商分享疫情期間成交的案例,廠家根據用戶的點贊量對其進行積分獎勵。在拉近和用戶或者潛在用戶距離方面,東風日產的做法值得借鑒。

在平臺搭建上,針對疫情催化的銷售模式轉變,不少品牌積極搭建平臺,完善線上業務體驗。不少品牌或商家全天候24小時提供線上看貨及線上金融服務,使消費者獲得優質線上體驗。

而在線上營銷背后的是體系化的改變,品牌不應該只是在線上放一個視頻,或者是做一次直播,而是要圍繞消費者線上行為的變化,做出整體的改善。在后疫情時代,在疫情中的這些舉措只會加強不會削弱。

時代在發展,舞臺下的觀眾已經逐漸成長,伴隨著時代的快速發展,消費者的行為習慣和消費決策模式變遷,消費者的心理、興趣及年齡層發生了巨大變化,年輕化的用戶,已經不僅僅滿足于現有的營銷手段,品牌或商家面對更加成熟理性的消費者,線上銷售+線下體驗相結合,網絡化、不到店,消費者在網上充分了商品后,將貨物送至消費者指定的地點進行品鑒,真正解決其到店難的痛點,讓消費者獲得完美的購物體驗。在后疫情時代,在內容營銷上還需要做到:

一、內容營銷要突破,就要創造“沉浸式”的內容,而用算法了解消費者是創造出沉浸式內容的基礎。在精準的基礎上,通過打造精致化的內容來吸引相關的讀者和消費者。

二,5G通訊技術將加速推動內容營銷向視覺化和場景化升級。

三,好的內容應該是有情緒激發、情感共鳴的能力,達到身份認同目標才可以進入價值共建的品牌發展過程。

回顧2003年非典,在封閉的環境中,越來越多人被迫選擇開始在網上購物,后面也慢慢形成了網購習慣,最終成就了當時還處于萌芽狀態的電商行業。2020年新冠肺炎,大部分人也困在家中,很多行業都“被迫轉變”,但經濟形勢與2003年騰飛前夜也不可同日而語,不同品牌將會長期在存量市場中競爭因此亟需開拓新的營銷模式,這一波的倒逼線上將會是一個很好的契機。


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